Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 2 avril 2026

La présente politique d’expédition décrit les modalités de traitement, d’expédition et de livraison des commandes passées sur le site the-sun-paris.fr, exploité par The Sun Paris.

En passant commande sur notre site, vous acceptez les conditions d’expédition décrites ci-dessous.

1. Zone de livraison

Les produits proposés sur le site the-sun-paris.fr sont actuellement livrés dans la zone suivante :

        France métropolitaine
EU

Toute commande passée pour une adresse située en dehors de cette zone pourra être refusée ou annulée.

2. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées après validation du paiement.

Le délai de préparation des commandes est généralement de :

·               1 à 2 jours ouvrés

Les commandes sont préparées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

3. Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est généralement de :

·               4 à 5 jours ouvrés (FR), 5 à 10 jours ouvrés (EU)

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction :

·               du transporteur

·               de la période de l’année

·               d’événements indépendants de notre volonté

4. Transporteurs

Les livraisons sont assurées par :

·               Mondial Relay

·                Colissimo

Le transporteur utilisé pour votre commande pourra varier selon :

·               la destination

·               le volume de la commande

·               les conditions logistiques

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors de la commande et indiqués au client avant la validation définitive de celle-ci.

Ils peuvent varier en fonction :

·               du poids de la commande

·               du mode de livraison

·               du transporteur sélectionné

6. Suivi de commande

Lorsque cela est possible, un numéro de suivi pourra être communiqué au client afin de suivre l’acheminement de la commande.

7. Retard de livraison

En cas de retard de livraison important, le client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante :

contact@the-sun-paris.fr

Nous ferons notre possible pour trouver une solution adaptée.

8. Problème de livraison

Si un colis est signalé comme livré mais n’a pas été reçu, le client doit contacter le service client dans les plus brefs délais.

Selon la situation, une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur.

9. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

The Sun Paris ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète.